Allmänna avtalsvillkor och kundinformation

I. Allmänna avtalsvillkor

§ 1 Grundläggande bestämmelser

(1) Följande avtalsvillkor gäller för alla avtal om leveranser och prestationer som du ingår med oss som leverantör (FeNau GmbH), oavsett på vilket sätt avtalet ingås. Detta gäller särskilt avtal som ingås

• via våra webbplatser www.fenau.eu, www.fenau.de och www.stahl24.eu,
• via onlinemarknadsplatser som vi använder (t.ex. eBay, Amazon),
• per e-post, telefon, telefax eller i annan textform,
• baserat på ett av oss lämnat erbjudande samt
• direkt på våra lokaler.

Om inget annat är överenskommet motsätter vi oss att dina eventuella egna villkor inkluderas. Avvikande villkor är endast giltiga om vi uttryckligen har godkänt dem i skriftlig form.

(2) Konsument enligt följande bestämmelser är varje fysisk person som ingår ett rättsligt åtagande för ändamål som övervägande inte kan hänföras till dennes yrkesmässiga eller egenföretagande verksamhet. Näringsidkare är varje fysisk eller juridisk person eller ett juridiskt sammanslutning som vid avtalsslutandet handlar vid utövandet av sin egenföretagande yrkesmässiga eller yrkesmässiga verksamhet.

(3) Gällande lydelse av dessa avtalsvillkor vid avtalsslutandet är avgörande.

(4) Om du är näringsidkare gäller dessa avtalsvillkor även för alla framtida avtal inom ramen för den pågående affärsrelationen utan att det krävs ny inkludering i det enskilda fallet.

(5) För avtal som ingås via en onlinemarknadsplats gäller dessutom villkoren från den aktuella marknadsplatsoperatören. Om deras bindande bestämmelser avviker från dessa avtalsvillkor, går deras villkor före.

§ 2 Avtalsslutande

(1) Avtalet gäller försäljning av varor, särskilt stål- och rostfria stålprodukter (t.ex. grating, handledssystem, räcke- och balustradkomponenter och tillbehör) inklusive skärningar och kundomfattade särskilda beställningar.

(2) Genom att redan ställa produkten på våra webbplatser presenterar vi dig ett bindande erbjudande om att ingå ett avtal via vår onlinehandelsvagn till de villkor som anges i artikelbeskrivningen. Följande stycken 2 och 3 gäller endast för avtalsslutande via vår onlinehandelsvagn på våra webbplatser.

(3) Avtalet ingås via onlinehandelsvagnen på följande sätt:

Varorna som du avser att köpa läggs i "varukorgen". Du kan anropa "varukorgen" via motsvarande knapp i navigeringsfältet och göra ändringar där när som helst.

Efter att du har klickat på knappen "Gå till kassa" och angett dina personliga uppgifter samt betalnings- och leveransvillkor visas dina beställningsdata slutligen som en beställningsöversikt.

Om du väljer en betalningsmetod som är ett omedelbar betalningssystem (t.ex. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay) dirigeras du antingen till beställningsöversiktssidan i vår onlinebutik eller vidarebefordras till betalningsleverantörens webbplats.

Om du vidarebefordras till det aktuella omedelbar betalningssystemet gör du motsvarande val eller anger dina uppgifter där. Slutligen visas dina beställningsdata som en beställningsöversikt på betalningsleverantörens webbplats eller efter att du har dirigerats tillbaka till vår onlinebutik.

Innan du skickar beställningen kan du granska uppgifterna i beställningsöversikten, ändra dem (även via webbläsarens "Tillbaka"-funktion) eller avbryta beställningen.

Genom att skicka beställningen via knappen "Beställ med betalningsplikt" accepterar du erbjudandet juridiskt bindande, vilket innebär att avtalet ingås.

(4) Dina förfrågningar om erbjudandeutarbetning är inte bindande för dig. Vi presenterar dig ett bindande erbjudande i textform (t.ex. per e-post), som du kan acceptera inom 5 dagar (om ingen annat tidsfryst anges i det aktuella erbjudandet).

(5) Beställningens behandling och överföringen av all information som krävs i samband med avtalsslutandet sker per e-post delvis automatiserad. Du måste därför säkerställa att den e-postadress som du har registrerat hos oss är korrekt, mottagningen av e-post är tekniskt säkerställd och inte förhindras av SPAM-filter.

(6) Avtalsslutande utanför onlinehandelsvagnen:

a) Beställningar som kommer till oss per e-post, telefon, telefax, i annan textform eller direkt på våra lokaler utgör ett erbjudande till oss om avtalsslutande. Avtalet ingås genom vår acceptans. Acceptans sker genom orderbekräftelse i textform eller genom leveransexekverande.

b) Om vi har presenterat dig ett erbjudande i textform ingås avtalet genom din acceptans inom den bindningstid som angetts i erbjudandet (§ 2 stycke 4).

c) Order som lämnats per telefon bekräftar vi i textform. Om du är näringsidkare är vår orderbekräftelse avgörande för avtalsinnehållet och omfattningen, om du inte motsätter dig det omedelbar efter mottagandet. Om du är konsument gäller avtalet för innehållet som du har förklarat för oss; vår orderbekräftelse tjänar i detta fall dokumentationen.

(7) Om du är konsument och avtalet ingås uteslutande genom användning av fjärrkommunikationsmedel (särskilt per e-post, telefon eller telefax) ställer vi dessa avtalsvillkor, avbeställningsinstruktioner tillsammans med exempelblankett för avbeställning samt lagstadgad information för fjärrköpsavtal till ditt förfogande i textform innan du avgiver ditt avtalsdeklaration. För avtal som ingås på våra lokaler finns ingen avbeställningsrätt.

§ 3 Särskilt tillverkade varor (Specialbeställningar)

(1) För särskilt tillverkade varor (särskilt grating, skärningar och andra produkter enligt kunddimension) sker tillverkningen uteslutande och bindande enligt de uppgifter som du angett i beställningen. Du ställer oss alla uppgifter som krävs för tillverkning via onlinebeställningssystemet eller per e-post omedelbar efter avtalsslutandet.

(2) Du är ansvarig för riktigheten och fullständigheten av dina uppgifter, särskilt för:

a) alla måttuppgifter (t.ex. längd, bredd, utskärningar, inhugguningar) som ska granskas av dig före beställningen är slutförd;
b) angivandet av bärstångens riktning; bärständerna måste ligga på stöden;
c) lämpligheten och tillräcklig dimensionering av stötytan och stötsituationen på installationsplatsen.

(3) Vi gör ingen granskning av de överförda uppgifterna för materiell riktighet eller lämplighet för det avsedda ändamålet och tar inget ansvar för fel i denna del. Avvikelser från den levererade varan från dina beställningsuppgifter inom ramen för branschstandardtoleranser (särskilt enligt RAL-GZ 638 för grating) utgör ingen brist.

(4) Särskilt tillverkade varor är uteslutna från byte och returer. För konsumenter finns ingen avbeställningsrätt i denna del (§ 312g stycke 2 nr 1 BGB); detaljer framgår av avbeställningsinstruktionen. Lagstadgad rätt till bristbesiktning förblir orörd.

(5) För grating gäller dessutom följande specifikationer för beskaffenhet:

a) Mått- och formtoleranser följer kvalitetssäkringen RAL-GZ 638 i respektive gällande version. De där fastställda toleranserna gäller för grating upp till en yta på 2,0 m², där ingen sidmått får överskrida 2000 mm.

b) För grating som överskrider de mått som anges under punkt a) gäller toleranserna enligt RAL-GZ 638 motsvarande. Tillverkningsbetingade större avvikelser, särskilt angående planhet och vridning, är tillåtna vid dessa dimensioner, så länge som bestämd användbarhet av varan inte påverkas och ingen avvikande överenskommelse i textform har träffats.

c) För zinkningsrester inom masköppningarna för varmförzinkad grating (zinkskrotisar, zinkhinnor) gäller vår tekniska leveransbetingelse TL-GR 04 i den version som gäller vid avtalsslutandet, tillgänglig under [[URL_TL-GR-04]]. Det är en del av produktbeskrivningen.

d) Mekanisk efterbearbetning av masköppningarna som går utanför specifikationerna under punkt c) är inte en del av leveransen. Det kan erbjudas på begäran; för detta krävs en separat skriftlig överenskommelse före avtalsslutandet, som anger leveransomfattning och tilläggsavgift.

§ 4 Särskilda överenskommelser om erbjudna betalningsmetoder

(1) Kreditvärdighet
Om vi förluster medel, t.ex. vid betalning per faktura eller autogiro, överförs dina uppgifter för att säkerställa våra berättigade intressen för kreditvärdighetsövervakning på grundval av matematisk-statistiska metoder till Creditsafe Deutschland GmbH, Schreiberhauer Straße 30, 10317 Berlin. Vi förbehåller oss rätten att vägra dig betalningsmetoden per faktura eller autogiro baserat på resultatet av kreditvärdighetskontrollen.

(2) Betalning via "PayPal" / "PayPal Checkout"
Om du väljer en betalningsmetod som erbjuds via "PayPal" / "PayPal Checkout" hanteras betalningen via betalningsleverantören PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburg; "PayPal"). De enskilda betalningsmetoderna via "PayPal" visas dig under motsvarande märkt knapp på vår webbplats samt i onlinebeställningsprocessen. För betalningshanteringen kan "PayPal" använda ytterligare betalningstjänster; om särskilda betalningsvillkor gäller för detta informeras du separat. Mer information om "PayPal" finns på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

§ 5 Leverans, delleveranser, eget leveransförbehål

(1) Vi har rätt till delleveranser, i den utsträckning som det är rimligt för dig. Ingen ytterligare fraktavgift uppstår för dig från delleveranser som föranletts av oss.

(2) Avtalet ingås under förbehål för korrekt och rättid egleverans från våra leverantörer. Detta gäller endast om icke-leveransen inte är vårt ansvar, särskilt vid ingården av ett kongruent täckningsavtal med vår leverantör. Du informeras omedelbar om prestationen inte är tillgänglig. Redan tillhandahållen motprestation återbetalas omedelbar.

(3) Força större händelser samt övriga omständigheter som inte är vårt ansvar (t.ex. driftsstörningar hos underleverantörer, transportförseningar, myndighetsmässiga åtgärder, strejk, råvarubrist) förlänger leveranstiden på lämpligt sätt. Om hindret varar längre än sex veckor har båda parterna rätt att dra sig ur avtalet angående den berörda prestationen; redan tillhandahållen motprestation återbetalas omedelbar. Lagstadgad rätt förblir orörd.

§ 6 Kvarhållanderätt, motreaktion, äganderättsförbehål

(1) Du kan endast utöva kvarhållanderätt för fordran från samma avtalsförhållande.

(2) Motreaktion mot våra fordringar är endast tillåten för omtvistade eller rättsligt fastställda motkrav.

(3) Varan förblir vårt egendom tills dess att köpeskillingen är helt betald.

(4) Om du är näringsidkare gäller dessutom följande:

a) Vi förbehåller oss äganderättsrätten till varan fram till fullständig motverkan av alla fordringar från den pågående affärsrelationen. Före övergången av äganderättsrätten till förhandsvaran är pantsättning eller säkerhetstransaktion inte tillåten.

b) Du kan vidaresälja varan i ordinarie affärsverksamhet. För detta fall övergår du redan nu alla fordringar i beloppet av fakturabeloppet som uppstår för dig från vidarförsäljningen till oss, vi accepterar övergången. Du är fortsatt auktoriserad att samla in fordran. Om du inte fullgör dina betalningsskyldigheter ordentligt förbehåller vi oss rätten att samla in fordran själva.

c) Vid sammanbindning och blandning av förhandsvaran förvärvar vi andelsägande i det nya objektet i proportion till fakturavärdet för förhandsvaran till övriga bearbetade objekter vid tidpunkten för bearbetningen.

d) Vi åtar oss att på din begäran frigöra de säkerhetsmånader som tillhör oss, i den mån det realiserbara värdet på vår säkerhet överskrider den fordran som ska säkras med mer än 10%. Valet av säkerhetsmånader som ska frigöras är vårt ansvar.

§ 7 Garantirätt

(1) Det finns lagstadgade bristrätt, i den utsträckning inget annat följer nedan.

(2) Som konsument ombeds du att kontrollera varan vid leverans omedelbar för fullständighet, uppenbara brister och transportskador och meddela oss och frachtföraren anmärkningar så snart som möjligt. Om du inte gör det påverkar det inte dina lagstadgade garantirätt.

(3) Om en egenskap hos varan avviker från objektiva krav, anses avvikelsen endast överenskommen om du informerades av oss före avgive av avtalsdeklarationen och avvikelsen uttryckligen och separat överenskommes mellan avtalsparterna.

(4) Branschstandardavvikelser, tekniskt inte undvikbara avvikelser i måttuppgifter, ytor och utförande utgör ingen brist. För grating gäller specifikationerna enligt § 3 stycke 5, särskilt tillverkningstoleranserna enligt RAL-GZ 638 samt den tekniska leveransbetingelsen TL-GR 04 för zinkningsrester inom masköppningarna. Zinkningsrelaterade ytegenskaper utanför masköppningarna, särskilt färgskillnader, matthet, fläckighet och lagringsorsakad vit rost utgör inte heller en brist. Konstruktiva ändringar av mål på grund av teknisk utveckling från tillverkaren förbehålles, i den utsträckning de är rimliga för dig och användbarheten av varan inte påverkas.

(5) Om du är näringsidkare gäller följande i stället för de föregående garantiregelerna:

a) Endast våra egna uppgifter, de specifikationer som ingår enligt § 3 stycke 5 och tillverkarens produktbeskrivning gäller som varans beskaffenhet, inte heller övrig reklam, offentlig anprisning och tillverkarens förklaringar.

b) Du är skyldig att omedelbar efter leverans undersöka varan och omedelbar, senast inom 7 dagar efter varumottagandet, anmäla erkännbara brister, mengelstransport och skador i textform (§ 377 HGB). Transportskador på förpackningen ska anmälas direkt till transportöven vid leverans och noteras skriftligt (t.ex. på fraktbriefet). Dolda brister ska anmälas omedelbar efter upptäckt. Om du bryter mot undersöknings- och anmälningsplikten anses varan godkänd.

c) För brister presterar vi garantirätt genom reparation eller omlevering efter vårt val. Om bristbesiktningen misslyckas kan du efter ditt val kräva minskning eller dra dig ur avtalet. Bristbesiktningen anses misslyckas efter misslyckad andra försök, om det inte särskilt följer av varans eller bristens karaktär eller övriga omständigheter. I fallet om reparation behöver vi inte bära de ökade kostnaderna som uppstår från att föra varan till en annan plats än prestationsplatsen, om detta inte motsvarar varans bestämmelse bruk.

d) Garantitiden är ett år från leveransen av varan. Tidsförkortningen gäller inte:

• för skador som kan hänföras till oss från culpability orsakade från brott mot liv, kropp eller hälsa och vid uppsåt eller grov oaktsamhet orsakade övriga skador;
• i den mån vi dolde bristen eller har antagit en garanti för varans beskaffenhet;
• för saker som enligt deras ordinarie användningsmetod har använts för ett byggnadsverke och orsakat dess bristfällighet;
• för lagstadgade regress som du kan ha mot oss i samband med bristrätt.

§ 8 Ansvar

(1) Vi är obegränsat ansvarig för skador från brott mot liv, kropp eller hälsa, i alla fall av uppsåt och grov oaktsamhet, vid dolad brist, vid antagandet av en garanti för köpobjektets beskaffenhet samt i alla övriga lagstadgad tvingande fall, särskilt enligt produktansvarslagen.

(2) Om väsentliga avtalsåligganden är berörda är vårt ansvar vid enkel oaktsamhet begränsat till typisk för avtalet, förutsebar skada. Väsentliga avtalsåligganden är väsentliga åligganden som följer av avtalets natur och vars brott skulle äventyra uppnåendet av avtalet, samt åligganden som avtalet ålagt oss för att uppnå avtalet, vars uppfyllelse helt möjliggör avtalets ordentliga genomförande och på vars iakttagelse du regelmässigt kan lita.

(3) Vid brott mot oväsentliga avtalsåligganden är ansvar för lätt fahrlässiga åligganden uteslutna.

(4) Ovanstående ansvarsfrekvenser gäller även till förmån för våra lagstadgade representanter och prestationsagenter.

§ 9 Kulansåtertagning (endast näringsidkare)

(1) Ingen rätt till återtagning av bristfri vara finns. Vi kan på basen av kulans återta bristfri lagervara i enskilda fall; det finns ingen juridisk rätt till detta. En kulanåtertagning förutsätter vår tidigare skriftliga medgivande.

(2) Vid kulanåtertagning sker returneringen fritt hem på dina kostnader och risk. Från kreditering dras 20% av varans värde av som återinlagringskostnader. Förutsättningen är att varan anländer till oss oanvänd, oskadad och i försäljningsdugligt tillstånd.

(3) Särskilt tillverkade varor (§ 3), skärningar samt speciellt för dig anskaffad vara är uteslutna från kulanåtertagning.

(4) Lagstadgad bristrätt samt eventuell avbeställningsrätt för konsumenter förblir orörd av denna regelutförande.

§ 10 Rättsväljande, prestationsplats, domstolsdomstol

(1) Tysk rätt gäller. För konsumenter gäller denna rättsväljande endast i den utsträckning det inte berövad det skydd som tillhandahålls av tvingande bestämmelser i det land där konsumentens vanliga hemvist ligger (fördelaktighetsprincip).

(2) Prestationsplatsen för all prestation från de affärsförhållanden som finns mellan oss samt domstol är vår säte, i den utsträckning du inte är konsument utan handelsman, juridisk person enligt offentlig rätt eller offentligträttslig särskild förmögenhet. Samma gäller om du inte har allmän domstolsdomstol i Tyskland eller EU eller hemvisten eller vanliga hemvist inte är känd vid tidpunkten för processning. Rätten att även anropa domstolen på en annan lagstadgad domstol är orörd av detta.

(3) Bestämmelserna i FN:s köplagar tillämpas uttryckligt inte.

II. Kundinformation

1. Identitet för säljaren

FeNau GmbH
Veit-Stoß-Str. 20
90579 Langenzenn
Tyskland
Telefon: +49 (0) 911 9791723 0
E-post: info@fenau.eu

2. Information om avtalsslutandet

De tekniska stegen för avtalsslutande, avtalet i sig och korrigeringsmöjligheterna sker enligt bestämmelserna i "Avtalsslutande" i våra allmänna avtalsvillkor (Del I.). Detta gäller för avtalsslutande via vår onlinehandelsvagn såväl som för avtalsslutande per e-post, telefon, telefax eller på våra lokaler.

3. Avtalssvensk, avtalstext lagring

3.1. Avtalssvenskan är svenska.

3.2. Den fullständiga avtaltexten lagras inte av oss. Före skickandet av beställningen via vår onlinehandelsvagn kan avtalsuppgifterna skrivas ut eller säkras elektroniskt via webbläsarens utskriftsfunktion. Efter mottagandet av beställningen hos oss skickas beställningsdata, lagstadgad information för fjärrköpsavtal och allmänna avtalsvillkor åter till dig per e-post.

3.3. För beställningar och erbjudandeförfrågningar utanför onlinehandelsvagnen (t.ex. per e-post, telefon eller telefax) mottar du alla avtalsuppgifter inom ramen för ett bindande erbjudande eller en orderbekräftelse i textform, t.ex. per e-post, som du kan skriva ut eller säkra elektroniskt.

4. Beteendekoder

4.1. Vi har underkastat oss köparsäl-kvalitetsvillkoren för Händlerbund Management AG, som är tillgängliga under: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.

5. Väsentliga egenskaper för varan eller tjänsten

De väsentliga egenskaperna hos varan och/eller tjänsten framgår av det aktuella erbjudandet. För grating gäller dessutom specifikationerna för beskaffenhet som anges i § 3 stycke 5 i de allmänna avtalsvillkoren.

6. Priser och betalningsmodaliteter

6.1. De priser som anges i de respektive erbjudandena samt fraktavgifterna utgör totalpriser. De inkluderar alla priskomponenter inklusive alla tillämpliga skatter.

6.2. Den tillämpliga fraktavgiften ingår inte i köpeskillingen. Det är tillgängligt via en motsvarigt märkt knapp på vår webbplats eller i det aktuella erbjudandet, separeras under beställningsprocessen och ska bäras av dig, såvida inte fri leverans garanteras.

6.3. Om leveransen sker till länder utanför Europeiska unionen kan ytterligare kostnader uppstå som inte är vårt ansvar, såsom tullar, skatter eller pengaröverföringsavgifter (överförings- eller valutakursavgifter från kreditinstitut), som du måste bära.

6.4. Uppkomna kostnader för pengaröverföring (överförings- eller valutakursavgifter från kreditinstitut) måste bäras av dig i de fall då leveransen sker till ett EU-medlemsland men betalningen initierats utanför Europeiska unionen.

6.5. De betalningsmetoder som står till ditt förfogande anges under motsvarig märkt knapp på vår webbplats eller i det aktuella erbjudandet.

6.6. Såvida inget annat anges för de enskilda betalningsmetoderna är betalningsfordringar från det slutna avtalet omedelbar förfallna till betalning.

7. Leveransvillkor

7.1. Leveransvillkoren, leveranstiden samt eventuellt befintliga leveransbegränsningar framgår av motsvarig märkt knapp på vår webbplats eller i det aktuella erbjudandet.

7.2. I den mån du är konsument är det lagstadgat att risken för tillfällig undergång och tillfällig försämring av det sålda objektet under försändelsen övergår först med leveransen av varan till dig, oavsett om försändelsen är försäkrad eller oförsäkrad. Detta gäller inte om du på egen hand har uppdragit ett transportföretag som inte benämnts av näringsidkaren eller en annan person avsedd för genomförandet av försändelsen.

Om du är näringsidkare sker leveransen och försändelsen på din risk.

8. Lagstadgad bristansvar

Bristansvaret styrs av regelutförandet "Garantirätt" i våra allmänna avtalsvillkor (Del I).

senaste uppdatering: 19.08.2026