Allmänna villkor

Allmänna affärsvillkor och kundinformation

I. Allmänna villkor

§ 1 Grundläggande bestämmelser

(1) Följande allmänna villkor gäller för avtal som du ingår med oss som leverantör (FeNau GmbH) via webbplatsen www.fenau.eu. Om inte annat avtalats, avvisas eventuella egna villkor som du använder.

(2) Med konsument avses enligt nedanstående bestämmelser varje fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som huvudsakligen varken kan hänföras till dennes näringsverksamhet eller självständiga yrkesutövning. En företagare är varje fysisk eller juridisk person eller en rättssubjekt som vid ingåendet av en rättshandling agerar i utövandet av sin självständiga yrkesmässiga eller kommersiella verksamhet.

§ 2 Avtalets ingående

(1) Avtalets föremål är försäljning av varor, i synnerhet stål- och rostfria produkter (t.ex. galler, ledstängessystem, räcke-komponenter och tillbehör), inklusive tillskärningar och kundspecifika specialtillverkningar.

(2) Redan genom att lägga upp respektive produkt på vår webbplats lämnar vi ett bindande erbjudande till dig om att ingå ett avtal via online-kundvagnssystemet enligt de villkor som anges i artikelbeskrivningen.

(3) Avtalet ingås via online-kundvagnssystemet enligt följande:
De varor som du avser att köpa läggs i ”kundvagnen”. Via motsvarande knapp i navigeringsfältet kan du öppna ”kundvagnen” och där när som helst göra ändringar.
Efter att du har klickat på knappen ”Kassa” eller ”Gå vidare till beställning” (eller liknande benämning) och angett dina personuppgifter samt betalnings- och leveransvillkor visas slutligen beställningsuppgifterna som en beställningsöversikt.

Om du väljer ett system för omedelbar betalning (t.ex. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay) som betalningssätt kommer du antingen att ledas till beställningsöversikten i vår webbutik eller vidarebefordras till webbplatsen för leverantören av det omedelbara betalningssystemet.
Om du omdirigeras till det aktuella systemet för omedelbar betalning gör du där ditt val respektive anger dina uppgifter. Slutligen visas beställningsuppgifterna som en beställningsöversikt på webbplatsen för leverantören av systemet för omedelbar betalning eller efter att du har omdirigerats tillbaka till vår webbutik.

Innan du skickar iväg beställningen har du möjlighet att återigen kontrollera uppgifterna i beställningsöversikten, ändra dem (även via webbläsarens ”tillbaka”-funktion) eller avbryta beställningen.

Genom att skicka beställningen via motsvarande knapp (”beställ med betalningsskyldighet”, ”köp” / ”köp nu”, ”beställ mot betalning”, ”betala” / ”betala nu” eller liknande beteckning) förklarar du på ett rättsligt bindande sätt att du accepterar erbjudandet, varigenom avtalet träder i kraft.

(4) Dina förfrågningar om att få ett erbjudande är icke-bindande för dig. Vi lämnar dig ett bindande erbjudande i skriftlig form (t.ex. via e-post), vilket du kan acceptera inom 5 dagar (om ingen annan tidsfrist anges i det aktuella erbjudandet).

(5) Hanteringen av beställningen och överföringen av all information som krävs i samband med avtalets ingående sker delvis automatiserat via e-post. Du måste därför se till att den e-postadress du har angett hos oss är korrekt, att mottagandet av e-postmeddelanden är tekniskt säkerställt och framför allt inte hindras av spamfilter.

§ 3 Specialtillverkade varor (specialbeställningar)

(1) Vid individuellt tillverkade varor (i synnerhet galler, tillskärningar och övriga produkter enligt kundens mått) sker tillverkningen uteslutande och bindande enligt de uppgifter som du har angett i beställningen. Du ska tillhandahålla oss alla uppgifter som krävs för tillverkningen via onlinebeställningssystemet eller via e-post senast omedelbart efter avtalets ingående.

(2) Du ansvarar för att dina uppgifter är korrekta och fullständiga, särskilt vad gäller:

a) alla måttangivelser (t.ex. längd, bredd, urtag, utskärningar), som du ska kontrollera innan beställningen slutförs;
b) angivelse av stödstängernas riktning; stödstängerna måste vila på stödytorna;
c) att stödytorna och stödförhållandena på monteringsplatsen är lämpliga och tillräckligt dimensionerade.

(3) Vi kontrollerar inte att innehållet i de överförda uppgifterna är korrekt eller lämpligt för det avsedda användningsändamålet och tar i detta avseende inget ansvar för fel. Avvikelser mellan den levererade varan och dina beställningsuppgifter inom ramen för branschmässiga tillverkningstoleranser (särskilt enligt RAL-GZ 638 för galler) utgör inte något fel.

(4) Specialtillverkade varor kan varken bytas ut eller returneras. För konsumenter föreligger i detta avseende ingen ångerrätt (§ 312g stycke 2 nr 1 BGB); närmare detaljer framgår av informationen om ångerrätt. Lagstadgade rättigheter vid fel påverkas inte.

§ 4 Särskilda överenskommelser om erbjudna betalningssätt

(1) Kreditprövning
Om vi står för förskottsbetalningen, t.ex. vid betalning via faktura eller autogiro, kommer dina uppgifter att vidarebefordras till Creditsafe Deutschland GmbH, Schreiberhauer Straße 30, 10317 Berlin. Vi förbehåller oss rätten att, beroende på resultatet av kreditprövningen, neka dig betalningssättet faktura eller autogiro.

(2) Betalning via ”PayPal” / ”PayPal Checkout”
Om du väljer ett betalningssätt som erbjuds via ”PayPal” / ”PayPal Checkout” sker betalningshanteringen via betaltjänstleverantören PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22–24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburg; ”PayPal”). De olika betalningssätten via ”PayPal” visas under motsvarande knapp på vår webbplats samt under onlinebeställningsprocessen. För betalningshanteringen kan ”PayPal” anlita ytterligare betalningstjänster; i den mån särskilda betalningsvillkor gäller för detta kommer du att uppmärksammas på dessa separat. Mer information om ”PayPal” finns på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

§ 5 Leverans, delleveranser, förbehåll för egen leverans

(1) Vi har rätt att göra delleveranser, i den mån detta är rimligt för dig. Du ådrar dig inga ytterligare fraktkostnader till följd av delleveranser som vi initierar.

(2) Avtalet ingås med förbehåll för korrekt och punktlig leverans till oss från våra leverantörer. Detta gäller endast i det fall att den uteblivna leveransen inte kan tillskrivas oss, särskilt vid ingående av en motsvarande täckningsaffär med vår leverantör. Du kommer omedelbart att informeras om att tjänsten inte är tillgänglig. En redan erlagd betalning återbetalas omedelbart.

(3) Händelser som utgör force majeure samt övriga omständigheter som vi inte kan hållas ansvariga för (t.ex. driftsstörningar hos underleverantörer, transportförseningar, myndighetsåtgärder, strejk, råvarubrist) förlänger leveranstiden i rimlig utsträckning. Om hindret varar längre än sex veckor har båda parter rätt att frånträda avtalet vad gäller den berörda delen av prestationen; redan erlagda ersättningar återbetalas omedelbart. Lagstadgade rättigheter påverkas inte.

§ 6 Rätten till kvarhållande, avräkning, äganderättsförbehåll

(1) Ni kan endast utöva en kvarhållningsrätt i den mån det rör sig om fordringar som härrör från samma avtalsförhållande.

(2) Kvittning mot våra fordringar är endast tillåten med obestridda eller rättskraftigt fastställda motfordringar.

(3) Varorna förblir vår egendom tills köpeskillingen har betalats i sin helhet.

(4) Om du är företagare gäller dessutom följande:

a) Vi förbehåller oss äganderätten till varan tills alla fordringar som härrör från den löpande affärsrelationen har reglerats fullständigt. Innan äganderätten till den vara som omfattas av äganderättsförbehållet övergår är det inte tillåtet att pantsätta eller överlåta varan som säkerhet.

b) Du får sälja vidare varan inom ramen för normal affärsverksamhet. I detta fall överlåter du redan nu alla fordringar motsvarande fakturabeloppet, som uppkommer för dig genom vidareförsäljningen, till oss, och vi godtar överlåtelsen. Du har dessutom rätt att driva in fordran. Om du inte fullgör dina betalningsförpliktelser på korrekt sätt förbehåller vi oss dock rätten att själva driva in fordran.

c) Vid sammanfogning eller blandning av varan med äganderättsförbehåll förvärvar vi samäganderätt till den nya varan i förhållande mellan fakturavärdet för varan med äganderättsförbehåll och de övriga bearbetade föremålen vid tidpunkten för bearbetningen.

d) Vi förbinder oss att på er begäran frigöra de säkerheter som tillkommer oss i den utsträckning som det realiserbara värdet av våra säkerheter överstiger den fordran som ska säkras med mer än 10 %. Valet av vilka säkerheter som ska frigöras åligger oss.

§ 7 Garanti

(1) De lagstadgade rättigheterna avseende ansvar för fel gäller, om inte annat anges nedan.

(2) Som konsument ombeds ni att omedelbart vid leveransen kontrollera varan med avseende på fullständighet, uppenbara fel och transportskador samt att så snart som möjligt meddela oss och transportören eventuella reklamationer. Om ni underlåter att göra detta påverkar detta inte era lagstadgade garantianspråk.

(3) I den mån en egenskap hos varan avviker från de objektiva kraven, anses avvikelsen endast vara överenskommen om du har informerats om denna av oss innan avtalsförklaringen lämnades in och avvikelsen uttryckligen och separat har överenskommits mellan avtalsparterna.

(4) Branschmässiga, tekniskt oundvikliga avvikelser i mått, ytbehandling och utförande (i synnerhet tillverkningstoleranser enligt RAL-GZ 638 för galler samt ytegenskaper som beror på galvanisering) utgör inte någon brist. Vi förbehåller oss rätten att göra konstruktionsmässiga ändringar av måtten på grund av teknisk utveckling från tillverkarens sida, i den mån dessa är rimliga för dig och inte påverkar varans användbarhet.

(5) Om du är företagare gäller följande avvikelse från ovanstående garantibestämmelser:

a) Som varans beskaffenhet anses endast våra egna uppgifter och tillverkarens produktbeskrivning vara överenskomna, men inte annan reklam, offentliga utfästelser och uttalanden från tillverkaren.

b) Du är skyldig att undersöka varan omedelbart efter leveransen och skriftligen anmäla synliga fel, brister i leveransmängden och transportskador omedelbart, dock senast inom 7 dagar efter mottagandet av varan (§ 377 HGB). Transportskador på förpackningen ska anmälas direkt till transportören vid leveransen och noteras skriftligen (t.ex. på fraktsedeln). Dolda fel ska anmälas omedelbart efter upptäckt. Om undersöknings- och anmälningsplikten åsidosätts anses varan vara godkänd.

c) Vid fel åtar vi oss, efter eget val, att åtgärda felet genom reparation eller ny leverans. Om felet inte kan åtgärdas kan du, efter eget val, kräva prisavdrag eller häva avtalet. Åtgärdandet av bristen anses ha misslyckats efter ett andra resultatlöst försök, om inte annat framgår av varans eller bristens art eller övriga omständigheter. Vid avhjälpande av felen är vi inte skyldiga att bära de ökade kostnader som uppstår genom att varan transporteras till en annan plats än fullgörandestället, förutsatt att transporten inte överensstämmer med varans avsedda användning.

d) Garantitiden är ett år från leveransen av varan. Förkortningen av garantitiden gäller inte:

- för skador som kan tillskrivas oss och som orsakats genom vår försumlighet och som avser skada på liv, kropp eller hälsa, samt för övriga skador som orsakats uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet;
- i den mån vi uppsåtligen har undanhållit information om felet eller har lämnat en garanti för varans egenskaper;
- för varor som, i enlighet med sitt sedvanliga användningssätt, har använts i ett byggnadsverk och orsakat brister i detta;
- vid lagstadgade regressanspråk som du har mot oss i samband med felansvar.

§ 8 Ansvar

(1) Vi ansvarar i samtliga fall obegränsat för skador som uppstår till följd av dödsfall, kroppsskada eller hälsoskada, i alla fall av uppsåt och grov vårdslöshet, vid bedrägligt undanhållande av en brist, vid övertagande av en garanti för köpobjektets beskaffenhet samt i alla andra fall som regleras av tvingande lag, särskilt enligt produktansvarslagen.

(2) I den mån väsentliga avtalsförpliktelser berörs är vårt ansvar vid lindrig vårdslöshet begränsat till den för avtalet typiska, förutsebara skadan. Väsentliga avtalsförpliktelser är väsentliga förpliktelser som följer av avtalets natur och vars åsidosättande skulle äventyra uppnåendet av avtalets syfte, samt skyldigheter som avtalet enligt sitt innehåll ålägger oss för att uppnå avtalets syfte, vars fullgörande överhuvudtaget möjliggör ett korrekt genomförande av avtalet och på vars efterlevnad du regelbundet kan lita.

(3) Vid överträdelse av oväsentliga avtalsförpliktelser utesluts ansvar vid lätt vårdslöshet.

(4) Ovanstående ansvarsbegränsningar gäller även till förmån för våra lagliga företrädare och uppdragstagare.

§ 9 Återtagande av varor av goodwillskäl (endast företagare)

(1) Det föreligger ingen rätt till återtagande av felfri vara. Vi kan i enskilda fall återta felfri lagervara som en gest av god vilja; det föreligger ingen rättslig rätt till detta. Ett återtagande som en gest av god vilja förutsätter vårt föregående skriftliga samtycke.

(2) Vid återtagande av goodwill sker returfrakten fritt hus på er bekostnad och risk. Från krediteringen dras 20 % av varuvärdet av som kostnader för återlagring. Förutsättningen är att varan anländer till oss oanvänd, oskadad och i återförsäljningsbart skick.

(3) Specialtillverkade varor (§ 3), tillskurna delar samt varor som anskaffats särskilt för dig är undantagna från återtagande av goodwillskäl.

(4) Lagstadgade rättigheter vid fel samt en eventuell ångerrätt för konsumenter påverkas inte av denna bestämmelse.

§ 10 Lagval, fullgörandeort, behörig domstol

(1) Tysk rätt gäller. För konsumenter gäller detta lagval endast i den mån det inte innebär att det skydd som garanteras genom tvingande bestämmelser i lagen i den stat där konsumenten har sin vanliga vistelseort upphävs (förmånlighetsprincipen).

(2) Fullgörandeort för alla prestationer som härrör från de affärsförhållanden som föreligger med oss samt behörig domstol är vårt säte, i den mån du inte är konsument utan näringsidkare, juridisk person enligt offentlig rätt eller en offentligrättslig särskild fond. Detsamma gäller om du inte har någon allmän behörig domstol i Tyskland eller EU eller om din hemvist eller vanliga vistelseort inte är känd vid tidpunkten för talans väckande. Rätten att även väcka talan vid en domstol med annan lagstadgad behörighet påverkas inte av detta.

(3) Bestämmelserna i FN:s köplag är uttryckligen inte tillämpliga.

II. Kundinformation

1. Säljarens identitet

FeNau GmbH
Veit-Stoß-Str. 20
90579 Langenzenn
Tyskland
Telefon: +49 (0) 911 9791723 0
E-post: info@fenau.eu

2. Information om avtalets ingående

De tekniska stegen för ingående av avtalet, själva avtalsingåendet och möjligheterna till korrigering sker i enlighet med bestämmelserna om ”Avtalets ingående” i våra allmänna affärsvillkor (del I).

3. Avtalsspråk, lagring av avtalstexten

3.1. Avtalsspråket är tyska.

3.2. Vi lagrar inte den fullständiga avtalstexten. Innan beställningen skickas via online-kundvagnssystemet kan avtalsuppgifterna skrivas ut med hjälp av webbläsarens utskriftsfunktion eller sparas elektroniskt. När vi har mottagit beställningen skickas beställningsuppgifterna, den information som enligt lag krävs vid distansavtal samt de allmänna affärsvillkoren återigen till dig via e-post.

3.3. Vid offertförfrågningar utanför online-kundvagnssystemet skickas alla avtalsuppgifter till dig i skriftlig form som en bindande offert, t.ex. via e-post, som du kan skriva ut eller spara elektroniskt.

4. Uppförandekoder

4.1. Vi har åtagit oss att följa kvalitetskriterierna för ”Käufersiegel” från Händlerbund Management AG, som finns att läsa på: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.

5. Väsentliga egenskaper hos varan eller tjänsten

De väsentliga egenskaperna hos varan och/eller tjänsten framgår av respektive erbjudande.

6. Priser och betalningsvillkor

6.1. De priser som anges i respektive erbjudande samt fraktkostnaderna utgör totalpriser. De inkluderar alla priskomponenter, inklusive alla tillämpliga skatter.

6.2. De tillkommande fraktkostnaderna ingår inte i köpeskillingen. De kan visas via en särskilt markerad knapp på vår webbplats eller i respektive erbjudande, redovisas separat under beställningsprocessen och ska betalas av dig utöver köpeskillingen, såvida inte fraktfri leverans har utlovats.

6.3. Vid leverans till länder utanför Europeiska unionen kan ytterligare kostnader uppkomma som vi inte kan ansvara för, t.ex. tullavgifter, skatter eller avgifter för penningöverföring (bankernas överförings- eller valutaväxlingsavgifter), vilka ska betalas av dig.

6.4. Du ska stå för kostnaderna för penningöverföringen (bankernas överförings- eller valutaväxlingsavgifter) i de fall då leveransen sker till en EU-medlemsstat, men betalningen har initierats utanför Europeiska unionen.

6.5. De betalningssätt som står till ditt förfogande anges under motsvarande knapp på vår webbplats eller i respektive erbjudande.

6.6. Om inte annat anges för de enskilda betalningssätten ska betalningskraven enligt det ingångna avtalet förfalla till betalning omedelbart.

7. Leveransvillkor

7.1. Leveransvillkoren, leveransdatumet samt eventuella leveransbegränsningar finns under en knapp med motsvarande beteckning på vår webbplats eller i respektive erbjudande.

7.2. Om du är konsument föreskriver lagen att risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av den sålda varan under transporten övergår till dig först vid överlämnandet av varan, oavsett om transporten är försäkrad eller oförsäkrad. Detta gäller inte om du på egen hand har anlitat ett transportföretag som inte har angetts av företagaren eller någon annan person som är avsedd att utföra transporten.

Om du är företagare sker leverans och transport på din risk.

8. Lagstadgad ansvarighet för fel

Ansvaret för fel regleras enligt bestämmelserna om ”garanti” i våra allmänna affärsvillkor (del I).

Senast uppdaterad: 22 juli 2026