Allmänna affärsvillkor och kundinformation

I. Allmänna villkor

§ 1 Grundläggande bestämmelser

(1) Följande allmänna villkor gäller för alla avtal om leveranser och tjänster som du ingår med oss som leverantör (FeNau GmbH), oavsett på vilket sätt avtalet ingås. Detta omfattar särskilt avtal som ingås

• via våra webbplatser www.fenau.eu, www.fenau.de och www.stahl24.eu,
• via online-marknadsplatser som vi använder (t.ex. eBay, Amazon),
• via e-post, telefon, fax eller i annan skriftlig form,
• på grundval av ett erbjudande som vi har lämnat samt
• direkt i våra affärslokaler.

Om inte annat avtalats, avvisas tillämpningen av eventuella egna villkor som du använder. Avvikande villkor gäller endast om vi uttryckligen har godkänt deras giltighet skriftligen.

(2) Med konsument i den mening som avses i nedanstående bestämmelser avses varje fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som huvudsakligen varken kan hänföras till dennes näringsverksamhet eller självständiga yrkesutövning. En företagare är varje fysisk eller juridisk person eller ett rättssubjekt som vid ingåendet av en rättshandling agerar i utövandet av sin självständiga yrkesmässiga eller kommersiella verksamhet.

(3) Den version av dessa allmänna villkor som gäller vid avtalets ingående är avgörande.

(4) Om du är företagare gäller dessa allmänna villkor även för alla framtida avtal inom ramen för den pågående affärsrelationen, utan att det krävs någon ny införlivning i enskilda fall.

(5) För avtal som ingås via en online-marknadsplats gäller dessutom villkoren från respektive marknadsplatsoperatör. I den mån deras tvingande bestämmelser avviker från dessa allmänna villkor har de företräde.

§ 2 Avtalets ingående

(1) Avtalets föremål är försäljning av varor, i synnerhet stål- och rostfria produkter (t.ex. galler, ledstängessystem, räcke-komponenter och tillbehör), inklusive tillskärningar och kundspecifika specialtillverkningar.

(2) Redan när den aktuella produkten läggs upp på våra webbsidor lämnar vi ett bindande erbjudande till dig om att ingå ett avtal via online-kundvagnssystemet enligt de villkor som anges i artikelbeskrivningen. Punkterna 2 och 3 gäller uteslutande för avtalsingående via online-kundvagnssystemet på vår webbplats.

(3) Avtalet ingås via online-kundvagnssystemet på följande sätt:

De varor som du avser att köpa läggs i ”varukorgen”. Via den motsvarande knappen i navigeringsfältet kan du öppna ”varukorgen” och där när som helst göra ändringar.

Efter att du har klickat på knappen ”Gå till kassan” och angett dina personuppgifter samt betalnings- och leveransvillkor visas slutligen beställningsuppgifterna som en beställningsöversikt.

Om du väljer ett direktbetalningssystem (t.ex. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay) som betalningssätt, kommer du antingen att ledas vidare till sidan med beställningsöversikten i vår webbutik eller vidarebefordras till webbplatsen för leverantören av systemet för omedelbar betalning.

Om du omdirigeras till det aktuella systemet för omedelbar betalning gör du där ditt val respektive anger dina uppgifter. Slutligen visas beställningsuppgifterna som en beställningsöversikt på webbplatsen för leverantören av systemet för omedelbar betalning eller efter att du har omdirigerats tillbaka till vår webbutik.

Innan du skickar iväg beställningen har du möjlighet att återigen kontrollera uppgifterna i beställningsöversikten, ändra dem (även via webbläsarens ”tillbaka”-funktion) eller avbryta beställningen.

Genom att skicka beställningen via knappen ”Beställ med betalningsskyldighet” bekräftar du på ett rättsligt bindande sätt att du accepterar erbjudandet, varigenom avtalet träder i kraft.

(4) Dina förfrågningar om ett erbjudande är icke-bindande för dig. Vi lämnar dig ett bindande erbjudande i skriftlig form (t.ex. via e-post), vilket du kan acceptera inom 5 dagar (om inte annan tidsfrist anges i det aktuella erbjudandet).

(5) Hanteringen av beställningen och överföringen av all information som krävs i samband med avtalets ingående sker delvis automatiserat via e-post. Du måste därför se till att den e-postadress du har angett hos oss är korrekt, att mottagandet av e-postmeddelanden är tekniskt säkerställt och framför allt att det inte blockeras av spamfilter.

(6) Avtalsingående utanför online-kundvagnssystemet:

a) Beställningar som inkommer till oss via e-post, telefon, fax, i annan skriftlig form eller direkt i våra affärslokaler utgör ett erbjudande till oss om att ingå ett avtal. Avtalet träder i kraft genom vårt godkännande. Godkännandet sker genom en skriftlig orderbekräftelse eller genom att leveransen genomförs.

b) I den mån vi har lämnat ett erbjudande till dig i skriftlig form, ingås avtalet genom ditt godkännande inom den bindningsfrist som anges i erbjudandet (§ 2 stycke 4).

c) Beställningar som lämnas per telefon bekräftar vi skriftligen. Om du är företagare är vår orderbekräftelse avgörande för avtalets innehåll och omfattning, såvida du inte invänder mot denna omedelbart efter mottagandet. Om du är konsument anses avtalet vara ingånget med det innehåll som du har meddelat oss; vår orderbekräftelse tjänar i detta fall som dokumentation.

(7) Om du är konsument och avtalet ingås uteslutande med hjälp av distanskommunikationsmedel (i synnerhet via e-post, telefon eller fax), tillhandahåller vi dessa affärsvillkor, informationen om ångerrätt tillsammans med en mall för ångerformulär samt den information som krävs enligt lag för distansavtal i skriftlig form innan du lämnar din avtalsförklaring. För avtal som ingås i våra affärslokaler finns ingen ångerrätt.

§ 3 Specialtillverkade varor (måttbeställningar)

(1) Vid individuellt tillverkade varor (särskilt galler, tillskärningar och övriga produkter enligt kundens mått) sker tillverkningen uteslutande och bindande enligt de uppgifter som du angett i beställningen. Du ska tillhandahålla oss alla uppgifter som krävs för tillverkningen via onlinebeställningssystemet eller via e-post senast omedelbart efter avtalets ingående.

(2) Du ansvarar för att dina uppgifter är korrekta och fullständiga, särskilt för:

a) alla måttangivelser (t.ex. längd, bredd, urtag, utskärningar), som du ska kontrollera innan beställningen slutförs;
b) angivelse av bärstängernas riktning; bärstängerna måste vila på stödytorna;
c) att stödytorna och stödförhållandena på installationsplatsen är lämpliga och tillräckligt dimensionerade.

(3) Vi kontrollerar inte de överförda uppgifternas innehållsmässiga riktighet eller lämplighet för det avsedda användningsändamålet och tar i detta avseende inget ansvar för fel. Avvikelser mellan den levererade varan och dina beställningsuppgifter inom ramen för branschmässiga tillverkningstoleranser (särskilt enligt RAL-GZ 638 för galler) utgör inte något fel.

(4) Specialtillverkade varor kan varken bytas ut eller returneras. För konsumenter föreligger i detta avseende ingen ångerrätt (§ 312g stycke 2 nr 1 BGB); närmare detaljer framgår av ångerinformationen. Lagstadgade rättigheter vid fel påverkas inte.

(5) För galler gäller dessutom följande kvalitetskrav:

a) Mått- och formtoleranser följer kvalitetssäkringen RAL-GZ 638 i dess gällande version. De toleranser som fastställs där gäller för galler med en yta på upp till 2,0 m², varvid inget sidomått får överstiga 2000 mm.

b) För galler som överskrider de mått som anges under punkt a) gäller toleranserna enligt RAL-GZ 638 i tillämpliga delar. Större avvikelser som beror på tillverkningen, särskilt vad gäller planhet och vridning, är tillåtna vid dessa mått, förutsatt att varans avsedda användbarhet inte påverkas och att ingen avvikande överenskommelse har träffats i skriftlig form.

c) För zinkrester inuti maskorna hos varmförzinkade galler (zinkflis, zinkhinnor) gäller våra tekniska leveransvillkor TL-GR 04 i den version som gällde vid avtalets ingående, tillgänglig på [[URL_TL-GR-04]]. Dessa villkor utgör en del av produktbeskrivningen.

d) En mekanisk efterbearbetning av masköppningarna som går utöver kraven enligt punkt c) ingår inte i leveransomfattningen. Den kan erbjudas på begäran; för detta krävs ett särskilt skriftligt avtal före avtalets ingående, där tjänsteomfattningen och tilläggspriset fastställs.

§ 4 Särskilda överenskommelser om erbjudna betalningssätt

(1) Kreditprövning
Om vi gör en förskottsbetalning, t.ex. vid betalning via faktura eller autogiro, kommer dina uppgifter att vidarebefordras till Creditsafe Deutschland GmbH, Schreiberhauer Straße 30, 10317 Berlin. Vi förbehåller oss rätten att, beroende på resultatet av kreditprövningen, neka dig betalningssättet faktura eller autogiro.

(2) Betalning via ”PayPal” / ”PayPal Checkout”
Om du väljer ett betalningssätt som erbjuds via ”PayPal” / ”PayPal Checkout” sker betalningshanteringen via betaltjänstleverantören PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg; ”PayPal”). De enskilda betalningssätten via ”PayPal” visas under en motsvarande knapp på vår webbplats samt under onlinebeställningsprocessen. För betalningshanteringen kan ”PayPal” anlita ytterligare betalningstjänster; i den mån särskilda betalningsvillkor gäller för detta kommer du att uppmärksammas på dessa separat. Mer information om ”PayPal” finns på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

§ 5 Leverans, delleveranser, förbehåll för egen leverans

(1) Vi har rätt att göra delleveranser, i den mån detta är rimligt för dig. Du ådrar dig inga ytterligare fraktkostnader till följd av delleveranser som vi initierar.

(2) Avtalet ingås med förbehåll för korrekt och punktlig leverans till oss från våra leverantörer. Detta gäller endast i det fall att utebliven leverans inte kan tillskrivas oss, särskilt vid ingående av en motsvarande täckningsaffär med vår leverantör. Du kommer omedelbart att informeras om att tjänsten inte är tillgänglig. En redan erlagd motprestation återbetalas omedelbart.

(3) Händelser som omfattas av force majeure samt andra omständigheter som vi inte kan hållas ansvariga för (t.ex. driftsstörningar hos underleverantörer, transportförseningar, myndighetsåtgärder, strejk, råvarubrist) förlänger leveranstiden i rimlig utsträckning. Om hindret varar längre än sex veckor har båda parter rätt att frånträda avtalet vad gäller den berörda delen av tjänsten; redan erlagda ersättningar återbetalas omedelbart. Lagstadgade rättigheter påverkas inte.

§ 6 Retten till kvarhållande, avräkning, äganderättsförbehåll

(1) Ni kan endast utöva en kvarhållanderätt i den mån det rör sig om fordringar som härrör från samma avtalsförhållande.

(2) Kvittning mot våra fordringar är endast tillåten med obestridda eller rättskraftigt fastställda motfordringar.

(3) Varorna förblir vår egendom tills köpeskillingen har betalats i sin helhet.

(4) Om du är företagare gäller dessutom följande:

a) Vi förbehåller oss äganderätten till varan tills alla fordringar från den löpande affärsrelationen har reglerats fullständigt. Innan äganderätten till den varan som omfattas av äganderättsförbehållet övergår är det inte tillåtet att pantsätta eller överlåta varan som säkerhet.

b) Du får sälja vidare varan inom ramen för normal affärsverksamhet. I detta fall överlåter du redan nu till oss alla fordringar motsvarande fakturabeloppet som uppkommer för dig genom vidareförsäljningen, och vi godtar överlåtelsen. Du är dessutom behörig att driva in fordran. Om ni inte fullgör era betalningsförpliktelser på korrekt sätt förbehåller vi oss dock rätten att själva driva in fordran.

c) Vid sammanfogning eller blandning av den varan som omfattas av äganderättsförbehåll förvärvar vi samäganderätt till den nya varan i förhållande mellan fakturavärdet för den varan som omfattas av äganderättsförbehåll och de övriga bearbetade föremålen vid tidpunkten för bearbetningen.

d) Vi förbinder oss att på er begäran frisläppa de säkerheter som tillkommer oss i den utsträckning som det realiserbara värdet av våra säkerheter överstiger den säkerställda fordran med mer än 10 %. Valet av vilka säkerheter som ska frisläppas åligger oss.

§ 7 Garanti

(1) De lagstadgade rättigheterna avseende ansvar för fel gäller, om inte annat anges nedan.

(2) Som konsument ombeds ni att omedelbart vid leveransen kontrollera varan med avseende på fullständighet, uppenbara fel och transportskador samt att så snart som möjligt meddela oss och transportören eventuella reklamationer. Om ni inte efterkommer detta har det ingen inverkan på era lagstadgade garantianspråk.

(3) I den mån en egenskap hos varan avviker från de objektiva kraven, anses avvikelsen endast vara överenskommen om du har informerats om denna av oss innan du avger din avtalsförklaring och avvikelsen uttryckligen och separat har överenskommits mellan avtalsparterna.

(4) Avvikelser i mått, ytbehandling och utförande som är branschmässiga och tekniskt oundvikliga utgör inte något fel. För galler gäller här bestämmelserna enligt § 3 stycke 5, i synnerhet tillverkningstoleranserna enligt RAL-GZ 638 samt de tekniska leveransvillkoren TL-GR 04 för galvaniseringsrester inom maskorna. Ytegenskaper utanför masköppningarna som beror på förzinkningen, särskilt färgskillnader, matthet, fläckighet och lagringsrelaterad vitrost, utgör inte heller något fel. Tillverkaren förbehåller sig rätten att göra konstruktionsmässiga ändringar av måtten på grund av teknisk utveckling, i den mån dessa är rimliga för dig och inte påverkar varans användbarhet.

(5) Om du är företagare gäller följande avvikelser från ovanstående garantibestämmelser:

a) Som varans beskaffenhet gäller endast våra egna uppgifter, de specifikationer som ingår enligt § 3 stycke 5 samt tillverkarens produktbeskrivning som överenskomna, men inte annan reklam, offentliga utfästelser och uttalanden från tillverkaren.

b) Du är skyldig att undersöka varan omedelbart efter leveransen och skriftligen anmäla synliga fel, brister i leveransmängden och transportskador omedelbart, dock senast inom 7 dagar efter mottagandet av varan (§ 377 HGB). Transportskador på förpackningen ska anmälas direkt till leverantören vid leveransen och noteras skriftligen (t.ex. på fraktsedeln). Dolda fel ska anmälas omedelbart efter upptäckt. Vid åsidosättande av undersöknings- och anmälningsskyldigheten anses varan vara godkänd.

c) Vid fel åtar vi oss, efter eget val, att åtgärda felet genom reparation eller ny leverans. Om avhjälpandet av felet misslyckas kan du, efter eget val, kräva prisavdrag eller häva avtalet. Avhjälpandet av felet anses ha misslyckats efter ett andra misslyckat försök, om inte annat framgår av varans eller felets art eller övriga omständigheter. Vid utbedring behöver vi inte stå för de ökade kostnaderna som uppstår genom att varan transporteras till en annan plats än fullgörandestället, förutsatt att transporten inte överensstämmer med varans avsedda användning.

d) Garantitiden är ett år från och med leveransen av varan. Förkortningen av garantitiden gäller inte:

• för skador som kan tillskrivas oss och som orsakats genom vår försumlighet och som medför dödsfall, kroppsskada eller hälsoskada, samt för övriga skador som orsakats avsiktligt eller genom grov vårdslöshet;
• i den mån vi uppsåtligen har undanhållit information om felet eller har lämnat en garanti för varans beskaffenhet;
• för varor som, i enlighet med deras sedvanliga användningssätt, har använts i ett byggnadsverk och därigenom orsakat att detta blivit bristfälligt;
• vid lagstadgade regressanspråk som du har mot oss i samband med felansvar.

§ 8 Ansvar

(1) Vi ansvarar i samtliga fall obegränsat för skador till följd av dödsfall, kroppsskada eller hälsoskada, i alla fall av uppsåt och grov vårdslöshet, vid bedrägligt undanhållande av en brist, vid övertagande av en garanti för köpobjektets beskaffenhet samt i alla andra fall som regleras tvingande enligt lag, särskilt enligt produktansvarslagen.

(2) I den mån väsentliga avtalsförpliktelser berörs är vårt ansvar vid lätt vårdslöshet begränsat till den för avtalet typiska, förutsebara skadan. Väsentliga avtalsförpliktelser är väsentliga förpliktelser som följer av avtalets natur och vars åsidosättande skulle äventyra uppnåendet av avtalets syfte, samt skyldigheter som avtalet enligt sitt innehåll ålägger oss för att uppnå avtalets syfte, vars fullgörande först överhuvudtaget möjliggör ett korrekt genomförande av avtalet och på vars efterlevnad du regelbundet kan lita.

(3) Vid överträdelse av oväsentliga avtalsförpliktelser utesluts ansvar vid lätt vårdslöshet.

(4) Ovanstående ansvarsbegränsningar gäller även till förmån för våra lagliga ombud och uppdragstagare.

§ 9 Återtagande av varor av goodwillskäl (endast företagare)

(1) Det föreligger ingen rätt till återtagande av felfri vara. Vi kan i enskilda fall ta tillbaka felfri lagervara som en gest av god vilja; det föreligger ingen laglig rätt till detta. Ett återtagande som en gest av god vilja förutsätter vårt föregående samtycke i skriftlig form.

(2) Vid återtagande av goodwill sker returfrakten fritt hus på er bekostnad och risk. Från krediteringen dras 20 % av varans värde av som kostnader för återlagring. Förutsättningen är att varan når oss oanvänd, oskadad och i återförsäljningsbart skick.

(3) Specialtillverkade varor (§ 3), tillskurna delar samt varor som anskaffats särskilt för dig är undantagna från återtagande av goodwillskäl.

(4) Lagstadgade rättigheter vid fel samt en eventuell ångerrätt för konsumenter påverkas inte av denna bestämmelse.

§ 10 Lagval, fullgörandeort, behörig domstol

(1) Tysk lag gäller. För konsumenter gäller detta val av lag endast i den mån det inte innebär att det skydd som garanteras genom tvingande bestämmelser i lagen i den stat där konsumenten har sin vanliga vistelseort upphävs (förmånsprincipen).

(2) Fullgörandeort för alla prestationer som härrör från de affärsrelationer som finns med oss samt behörig domstol är vårt säte, i den mån du inte är konsument utan näringsidkare, juridisk person enligt offentlig rätt eller en offentligrättslig särskild fond. Detsamma gäller om du inte har någon allmän behörig domstol i Tyskland eller EU eller om din hemvist eller vanliga vistelseort inte är känd vid tidpunkten för väckande av talan. Rätten att även väcka talan vid en domstol med annan lagstadgad behörighet påverkas inte av detta.

(3) Bestämmelserna i FN:s köplag är uttryckligen inte tillämpliga.

II. Kundinformation

1. Säljarens identitet

FeNau GmbH
Veit-Stoß-Str. 20
90579 Langenzenn
Tyskland
Telefon: +49 (0) 911 9791723 0
E-post: info@fenau.eu

2. Information om avtalets ingående

De tekniska stegen för avtalsingåendet, själva avtalsingåendet och möjligheterna till korrigering sker i enlighet med bestämmelserna om ”Avtalets ingående” i våra allmänna affärsvillkor (del I). Detta gäller såväl för avtal som ingås via vår online-kundvagn som för avtal som ingås via e-post, telefon, fax eller i våra affärslokaler.

3. Avtalsspråk, lagring av avtalstexten

3.1. Avtalsspråket är tyska.

3.2. Vi lagrar inte den fullständiga avtalstexten. Innan beställningen skickas via online-varukorgssystemet kan avtalsuppgifterna skrivas ut med hjälp av webbläsarens utskriftsfunktion eller sparas elektroniskt. När vi har mottagit beställningen skickas beställningsuppgifterna, den lagstadgade informationen för distansavtal och de allmänna villkoren återigen till dig via e-post.

3.3. Vid beställningar och offertförfrågningar utanför online-kundvagnssystemet (t.ex. via e-post, telefon eller fax) får du alla avtalsuppgifter i form av ett bindande erbjudande eller en orderbekräftelse i skriftlig form, t.ex. via e-post, som du kan skriva ut eller spara elektroniskt.

4. Uppförandekoder

4.1. Vi har åtagit oss att följa kvalitetskriterierna för ”Käufersiegel” från Händlerbund Management AG, som kan läsas på: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.

5. Väsentliga egenskaper hos varan eller tjänsten

De väsentliga egenskaperna hos varan och/eller tjänsten framgår av respektive erbjudande. För galler gäller dessutom de kvalitetskrav som anges i § 3 stycke 5 i de allmänna affärsvillkoren.

6. Priser och betalningsvillkor

6.1. De priser som anges i respektive erbjudande samt fraktkostnaderna utgör totalpriser. De inkluderar alla priskomponenter, inklusive alla tillämpliga skatter.

6.2. De tillkommande fraktkostnaderna ingår inte i köpeskillingen. De kan visas via en särskilt markerad knapp på vår webbplats eller i respektive erbjudande, redovisas separat under beställningsprocessen och ska betalas av dig utöver köpeskillingen, såvida inte fraktfri leverans har utlovats.

6.3. Vid leverans till länder utanför Europeiska unionen kan ytterligare kostnader uppkomma som vi inte kan hållas ansvariga för, t.ex. tullavgifter, skatter eller avgifter för penningöverföring (bankernas överförings- eller valutaväxlingsavgifter), vilka ska betalas av dig.

6.4. Kostnader för penningöverföringen (bankernas överförings- eller växelkursavgifter) ska du stå för i de fall då leveransen sker till en EU-medlemsstat men betalningen har initierats utanför Europeiska unionen.

6.5. De betalningssätt som står till ditt förfogande anges under en knappen med motsvarande beteckning på vår webbplats eller i respektive erbjudande.

6.6. Om inte annat anges för de enskilda betalningssätten ska betalningskraven enligt det ingångna avtalet förfalla till betalning omedelbart.

7. Leveransvillkor

7.1. Leveransvillkoren, leveransdatumet samt eventuella leveransbegränsningar anges under en knappen med motsvarande beteckning på vår webbplats eller i respektive erbjudande.

7.2. Om du är konsument föreskriver lagen att risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av den sålda varan under transporten övergår till dig först vid överlämnandet av varan, oavsett om transporten sker försäkrad eller oförsäkrad. Detta gäller inte om du på egen hand har anlitat ett transportföretag som inte angivits av företagaren eller någon annan person som är avsedd att utföra transporten.

Om du är företagare sker leverans och transport på din risk.

8. Lagstadgad ansvarsskyldighet vid fel

Ansvaret för fel regleras enligt bestämmelserna om ”garanti” i våra allmänna affärsvillkor (del I).

Senast uppdaterad: 19.08.2026